Tra le principali priorità per il 2010 vi sono la spesa alberghiera, la conformità dei viaggiatori alla travel policy e le prenotazioni online
L’ottimizzazione della spesa alberghiera, il miglioramento della conformità dei viaggiatori alla travel policy, l’ottimizzazione dei processi per le prenotazioni semplici e la ricerca di ulteriori risparmi nel trasporto aereo e via terra sono le quattro aree ritenute prioritarie dai Travel Manager per il 2010, secondo un recente studio pubblicato da Carlson Wagonlit Travel (CWT), leader mondiale specializzato nel business travel management.
La pubblicazione propone anche le best practice da adottare per ottenere il massimo valore dalla gestione dei propri viaggi d’affari.
“Travel Management Priorities for 2010: Decisive Opportunities for Success” presenta i risultati di un’indagine condotta da CWT nel quarto trimestre del 2009 su un campione di 169 travel manager in tutto il mondo. Alla domanda di quali attività, sulla base di una lista di possibili opzioni, sarebbero divenute per loro prioritarie nel 2010 rispetto al 2009 per la gestione dei viaggi d’affari della loro azienda, il 50-60 per cento ha identificato le quattro aree sopra citate.
Seguono l’ulteriore consolidamento della gestione travel e lo sviluppo di indicatori chiave per misurare la performance, menzionati da oltre un terzo degli intervistati. Rendere la gestione dei viaggi sempre più sostenibile è posizionata in fondo alla classifica, poiché considerata come area di priorità crescente soltanto dal 13 per cento dei travel manager interpellati. Qui sotto la lista completa e le percentuali emerse dalla survey:
“La ricerca di risparmi ha costituito l’imperativo per i travel manager per tutto il 2009 - ha affermato Cathy Voss, Executive Vice President global program solutions, commentando i risultati dell’indagine – Spesso, questo ha significato ridurre il business travel. Ma ha soprattutto significato far viaggiare in modo più intelligente. E questo sarà egualmente il leit motiv del 2010, mentre anche l’economia migliora e il business travel si riprende”.
Guardando alle prospettive per l’anno in corso, CWT prevede una riduzione delle tariffe alberghiere negoziate; una limitata domanda, se non nulla, per il pricing alberghiero dinamico da parte di travel manager e buyer; un aumento del prezzo medio dei biglietti aerei, complice il consolidamento del settore e la riduzione della capacità in corso; e il rafforzamento dei costi ancillari.
Inoltre, aumenterà la concorrenza nel trasporto ferroviario e le società di autonoleggio dovranno continuare a controllare i costi mentre aumenteranno le tariffe e le fee per i no-show. CWT prevede inoltre degli sforzi volti a migliorare la traveler experience attraverso i servizi di telefonia mobile, carte d’imbarco elettroniche e Internet wireless per il trasporto aereo e ferroviario.
